+33 (0)6 52 85 67 52 - De 9h à 19h du lundi au samedi.

Foire aux questions

1/ Quels sont les types de formations proposées ?

Les formations se déclinent en deux formats au choix :

  • cours à la carte pour les particuliers et les professionnels. Pour les élèves des environs de Cannes, les cours ont lieu en face à face en réel. Pour les élèves plus éloignés, les cours ont lieu en face à face via webcam. Les niveaux couverts sont : débutant (N5-N4), intermédiaire (N3), avancé (N2). Le contenu est adapté au besoin de l’élève. Les cours sont facturés mensuellement sur un tarif horaire défini.

  • cours en ligne avec un programme prédéfini. C’est un format à cheval entre le système autodidacte et l’école. L’élève accède à une véritable plateforme d’enseignement à distance où il suit le programme de la formation commandée. En choisissant la formule premium, l’élève accède à la classe en ligne pour suivre mes interventions lives et interagir avec moi et les autres élèves via des posts.  Une fois par mois, une réunion en direct est organisée avec tous les élèves pour se retrouver, échanger et partager à l’instar d’une véritable classe. Le logiciel gratuit ZOOM est utilisé. Le nombre d’élèves est limité à 50 pour garder l’esprit de classe et permettre un suivi personnalisé. L’élèves accède également à la communauté d’échanges privés “Le café virtuel des échanges franco japonais” pour rencontrer et pratiquer avec des natifs passionnés par la France.

2/ Comment créer un compte utilisateur ?

La création du compte utilisateur s’effectue au moment de la première commande.

3/ Où accéder à mes formations commandées ?

Les formations commandées sont disponibles sur “mon compte > tableau de bord”.

4/ Où se trouve le récapitulatif de mes commandes ?

La facture, document confirmant votre commande, a été générée automatiquement au format PDF par le site web. Elle vous est envoyée par email après la commande. Vous pouvez y accéder de nouveau en vous rendant sur “mon compte > commandes”.

5/ Comment changer mes informations personnelles ?

Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles, vous êtes invité à vous rendre sur “mon compte > adresses” et de suivre les instructions.

6/ Comment changer/ajouter un moyen de paiement ?

Si vous souhaitez changer/ajouter un moyen de paiement, vous êtes invité à vous rendre sur “mon compte > moyens de paiement”.

7/ Comment modifier mes paramètres de connexions ?

Si vous souhaiter modifier votre email ou votre mot de passe, vous êtes invité à vous rendre sur “mon compte > détails du compte”.

8/ Qu’en est-il de la sécurité des paiements ?

Les règlements financiers sont effectués selon un procédé sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur internet. La gestion du processus de paiement est réalisée par deux prestataires spécialisés dans le paiement en ligne : 1) PayPal ; 2) Stripe. Vos informations bancaires sont cryptées et nous n’y avons donc pas accès.

9/ Que faites-vous de mes informations personnelles ?

Les données d’inscription renseignées lors de la souscription, de l’abonnement à la newsletter ou du téléchargement du PDF sont traitées par nos soins dans le respect de la protection des données personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité en cliquant : ici.

10/ Que dois-je faire pour résilier ma souscription ?

La procédure de résiliation s’effectue manuellement. Vous devez nous faire part de votre souhait de résiliation via le formulaire de contact en précisant votre identifiant, nom, prénom et adresse email utilisée lors de votre inscription. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.

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